قوانین و مقررات فروشگاه

کاربر گرامی، خوشحالیم که فروشگاه اما را برای خرید انتخاب کرده‌اید. استفاده از این سایت و ثبت سفارش، به‌منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً پیش از ثبت خرید، این موارد را به‌دقت مطالعه نمایید.
 
 
۱. شرایط و ضوابط خرید
 
نحوه ثبت سفارش: مشتریان می‌توانند از طریق سایت و پس از انتخاب کالا، فرآیند ثبت سفارش را کامل نمایند. ارائه اطلاعات صحیح و کامل (نام، آدرس، شماره تماس) بر عهده مشتری است.
 
پردازش سفارش: سفارش‌ها پس از تایید نهایی و دریافت پرداخت، پردازش و ارسال می‌شوند. در صورت موجود نبودن کالا یا بروز مشکل، فروشگاه حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه را دارد.
 
لغو یا تغییر سفارش: امکان لغو سفارش تا پیش از ارسال وجود دارد. پس از ارسال، لغو تنها در چارچوب سیاست بازگشت کالا ممکن است.
 
مسئولیت فروشگاه: فروشگاه اما متعهد است کالا را مطابق مشخصات ثبت‌شده، در سلامت کامل و بسته‌بندی مناسب ارسال کند.
 
حقوق مشتری: مشتری حق دارد در صورت مغایرت یا ایراد کالا، درخواست بررسی یا مرجوعی نماید (مطابق با شرایط بخش بازگشت کالا).
 
 
۲. ارسال کالا و هزینه‌ها
 
روش ارسال: ارسال سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس، باربری یا سایر روش‌های معتبر انجام می‌شود.
 
زمان ارسال: زمان تقریبی تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع ارسال بین ۲ تا ۷ روز کاری است.
 
هزینه ارسال: هزینه ارسال به‌صورت شفاف در صفحه سبد خرید یا هنگام تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
 
هزینه‌های جانبی: چنانچه مالیات یا هزینه بسته‌بندی اعمال شود، پیش از پرداخت نهایی به اطلاع مشتری خواهد رسید.
 
 
۳. سیاست بازگشت کالا
 
ما در فروشگاه اما تلاش می‌کنیم که رضایت شما از خرید حفظ شود. با این حال اگر نیاز به بازگرداندن کالا دارید، شرایط زیر را در نظر بگیرید:
 
مدت زمان بازگشت: تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت کالا وجود دارد.
 
شرایط کالا: کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده، بدون آسیب و با بسته‌بندی اصلی و پلمپ باشد. (به‌خصوص در مورد تشک‌ها و کالای خواب به دلیل مسائل بهداشتی)
 
موارد قابل مرجوع: اشتباه در ارسال، آسیب‌دیدگی در حین حمل‌ونقل، یا مغایرت با مشخصات سایت
 
موارد غیرقابل بازگشت: استفاده از کالا، باز شدن بسته‌بندی بهداشتی، یا گذشت بیش از ۷ روز
 
نحوه بازپرداخت: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
 
 
برای شروع فرآیند بازگشت، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
 
 
۴. حریم خصوصی کاربران
 
اطلاعاتی که شما هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه اما قرار می‌دهید، کاملاً محرمانه باقی می‌ماند.
 
اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.
 
به هیچ عنوان اطلاعات شما به اشخاص یا شرکت‌های ثالث فروخته یا منتقل نخواهد شد.
 
اگر از سرویس‌هایی مانند Google Analytics یا ارسال پیامک استفاده شود، در راستای بهینه‌سازی تجربه کاربر خواهد بود.
 
شما در هر زمان می‌توانید درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات خود را داشته باشید.
 
 
۵. حقوق مالکیت فکری
 
تمامی محتوای موجود در سایت (متن، عکس، لوگو، طراحی و…) متعلق به فروشگاه اما است. استفاده بدون مجوز از این محتوا پیگرد قانونی دارد.
 
فروش کالاهای دارای طرح یا برند ثبت‌شده فقط در صورت داشتن مجوز صورت می‌گیرد.
 
هیچ محصولی بدون رضایت مالک معنوی آن در سایت قرار نخواهد گرفت.
 
 
۶. قیمت‌گذاری و شفافیت هزینه‌ها
 
قیمت تمام کالاها به‌صورت شفاف و واقعی نمایش داده می‌شود.
 
در صورتی که مالیات یا هزینه‌ای اضافه شود، قبل از پرداخت نهایی نمایش داده خواهد شد.
 
مبلغ نهایی فاکتور شامل قیمت کالا، هزینه ارسال و هرگونه هزینه اضافی (در صورت وجود) خواهد بود.
 
 
۷. تغییرات در قوانین
 
ممکن است برخی از بندهای این قوانین بنا بر نیاز، تغییر یابد. نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده شما از سایت پس از تغییر، به‌منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
 
 
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۴/۵/۶
 
برای هرگونه سوال یا پیگیری، از طریق صفحه تماس با ما یا پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.